När vi pratar med varandra utbyter vi tankar, idéer, attityder och inte minst känslor. Ett samspel sker via språket, våra gester, vår ögonkontakt och i tystnad. Vi kan säga att vi har tillgång till två språk, ett verbalt och ett icke-verbalt språk. Studier visar att 80% av vår kommunikation inte är vad vi faktiskt säger utan att den största delen av vår kommunikation sker genom vårt kroppsspråk, hur vi säger saker och hur vi tolkar. Vad vi tror att den andra har menat formar våra upplevelser, tankar och reaktioner. Kommunikation spelar en stor roll i våra liv. Den påverkar kvaliteten i våra relationer både på jobbet och privat.
George Bernhard Shaw (irländsk dramatiker) menade att det största problemet med kommunikation är att man tror att man har kommunicerat, och att sänt och mottaget är samma sak. (Kommunikativt ledarskap, 2014).
Tydlighet, trygghet och trivsel
Kommunikationen mellan oss är viktigt i vår vardag. Det skapar en social sammanhållning, en vi-känsla och trygghet. Jag blir mer och mer övertygad ju mer jag jobbar ute i verksamheter och med enskilda individer och grupper, att tydlighet ger trygghet som leder till trivsel. Det forskas mycket kring trivsel och nöjdhet och det som kommer fram är att vi trivs som bäst när vi blir sedda och bekräftade och när vi pratar med varandra.
”Vi pratar med varandra”
En av mina uppdragsgivare, vi jobbar långsiktigt med individ- och grupputveckling, berättade med stolthet och värme att han har förmånen att få jobba med de bästa kollegorna och medarbetarna. Nyfiket undrar jag om bakgrunden till hans tanke och känsla: ”Vi pratar med varandra på ett annat sätt sedan vi började jobba med individ och grupp. Vi har en öppnare kommunikation och fått en insikt och ökad förståelse av oss själva och varandra. Det leder till både mjuka och hårda mätbara resultat”.
Kommunikation innebär att både förstå och bli förstådd.
Vi möts snart igen! //Catarina